A série de interrupções no abastecimento de água para melhorias na rede que aconteceram durante 2013 em Guarapuava geraram para Sanepar 5.525 ligações para o atendimento da empresa, tanto através do *115 quanto pelo atendimento direto no escritório da cidade. Em 2012, a empresa havia registrado 4.044 ligações.
De acordo com a assessoria de imprensa da Sanepar, o aumento nas ligações aconteceu devido à extensão nas obras realizadas pela empresa na cidade. A assessora Ediane Battistuz informou que a série de obras aconteceu em grande quantidade para evitar que futuramente a população não precise enfrentar estes problemas novamente.
A assessoria ainda ressalvou que todas as ligações, tanto de 2012 quanto de 2013, não dizem respeito apenas a reclamações, mas também a pedidos de informação sobre falta de água por região, horário de desabastecimento e de retorno/normalização.
As obras de melhoria na rede pela Sanepar ainda se estendem em 2014, entre paralisações pequenas e de grande porte.
