Cotidiano Paraná

Energisa reforça a importância de usar os canais oficiais de atendimento

A empresa orienta clientes sobre conduta segura ao serem abordados por ligações e mensagens de números desconhecidos para evitar golpes

Por Antunes
07/04/2023

Energisa reforça a importância de usar os canais oficiais de atendimento (Foto: Energisa)

A Energisa está reforçando as orientações para que os clientes utilizem exclusivamente os canais oficiais da distribuidora na hora de solicitar um atendimento. Tal conduta é importante para evitar quaisquer transtornos e tentativas de golpes como, por exemplo, de criminosos se passando por funcionários da empresa e fazendo cobranças de serviços não solicitados.

Dessa forma, esse alerta da concessionária tem como objetivo orientar os clientes preventivamente, garantindo a tranquilidade no uso dos canais oficiais de atendimento. Assim eles podem solicitar os serviços e contar com a praticidade e segurança dos canais digitais.,

Porém, é importante observar o endereço correto dos canais oficiais, como o aplicativo Energisa On e o site. Bem como pelo WhatsApp Gisa, no (18) 99120-3365 ou o pelo Call Center 0800 70 10 326. Além disso, o gerente de Serviços Comerciais da Energisa Sul-Sudeste, Dalessandro Luis Mafei, reforça a orientação sobre mensagens ou ligações suspeitas.

Recebeu uma mensagem ou ligação suspeita? Não clique em nenhum link de e-mail ou SMS, não retorne a ligação, não forneça dados pessoais ou bancários, nem efetue qualquer pagamento solicitado. Entre em contato imediatamente conosco por meio desses canais e verificaremos com segurança qualquer demanda do cliente.

Para finalizar, a Energisa não solicita depósito ou transferência bancária, e no caso dos clientes que possuem débitos com a empresa, a orientação é a mesma: confirmar as informações pelos canais digitais.

“Talvez a pessoa esteja com alguma conta de energia atrasada ou solicitou um serviço que demanda custo, e pode ficar em dúvida sobre o contato. Nos procure, seja pelos canais digitais ou até mesmo nas agências de atendimento presencial para que possamos passar todas as informações corretas quanto aos débitos, bem como as orientações sobre o pagamento”.

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