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Usuários de internet em diversas partes do mundo relataram dificuldades para acessar sites e aplicativos na manhã desta terça (18). O problema foi causado por uma falha na Cloudflare, uma das maiores empresas de infraestrutura web e segurança do mundo, utilizada por milhões de sites para proteção e performance.
A instabilidade começou a ser notada por volta das 8h48 (horário de Brasília), quando a empresa emitiu um alerta de “degradação interna de serviço”. Como resultado, diversos sites apresentaram lentidão extrema ou mensagens de erro de conexão. No Brasil, o X (Antigo Twitter), ChatGPT e Canva apresentam falhas.
De acordo com a empresa, o problema impactou serviços críticos como o Cloudflare Access e o WARP (serviço de VPN da empresa). As equipes de engenharia da Cloudflare identificaram a causa raiz do problema por volta das 10h09. Às 10h13, a empresa informou que implementou mudanças que permitiram a recuperação de parte dos serviços, fazendo com que as taxas de erro retornassem aos níveis normais pré-incidente para usuários do Access e WARP.
No entanto, a restauração completa ainda está em andamento. Na atualização mais recente, feita às 10h58, a empresa comunicou que continua trabalhando para restabelecer totalmente os “serviços de aplicação”, o que significa que alguns sites podem continuar apresentando intermitência.
Cronologia
8h17: Primeiros relatos de problemas no portal de suporte da empresa.
8h48: Cloudflare confirma a degradação interna de serviços.
9h21: Alguns serviços começam a mostrar sinais de recuperação, mas com taxas de erro ainda altas.
10h09: Empresa informa que identificou o problema e iniciou a correção.
10h13: Serviços como Access e WARP recuperados.
10h58: Equipes continuam trabalhando na restauração total dos serviços de aplicações web.
Até o fechamento desta reportagem, a Cloudflare não divulgou detalhes técnicos sobre o que ocasionou a falha interna, limitando-se a informar as etapas de correção.
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