Instabilidade no aplicativo da 99 dificulta corridas e acesso a contas

O aplicativo de mobilidade 99 apresenta instabilidade generalizada desde a manhã desta quarta (15), impedindo que usuários consigam solicitar corridas e acessar as contas digitais do 99Pay. A falha gerou uma onda de reclamações em plataformas de monitoramento e nas redes sociais.

No site Downdetector, que acompanha o funcionamento de serviços online, o pico de queixas foi atingido às 8h38 da manhã, com mais de 5 mil notificações de problemas. Usuários relatam que, embora o aplicativo abra, ele não carrega informações de endereço e exibe a mensagem “nenhum resultado encontrado”, impossibilitando a chamada de um carro. As queixas continuam durante a tarde desta quarta, tanto no Downdetector quanto nas redes sociais. No X (antigo Twitter), o problema gerou frustração.

“não acredito que eu to há 20 minutos esperando achar um carro na 99 e ela na verdade tá fora do ar que ódio”, escreveu um usuário.

A instabilidade também afetou a carteira digital 99Pay, causando apreensão em quem utiliza o serviço para guardar dinheiro.

“Ontem transferi todo o meu dinheiro do 99pay para o Nubank, hoje o 99 parou. Imagina precisar do dinheiro na sua conta e o app parar por completo? É o que está acontecendo”, relatou outro usuário na plataforma.

Em nota, a 99 reconheceu o problema e pediu desculpas pelo transtorno. “Alguns de nossos usuários estão enfrentando dificuldades para acessar nossos serviços devido a uma interrupção inesperada. Nossas equipes técnicas estão trabalhando com urgência para resolver o problema, e os serviços estão sendo gradualmente restabelecidos”.

Além da dificuldade em conseguir uma corrida, usuários de Guarapuava também relatam um aumento expressivo nos preços. Um leitor do Portal RSN informou que, durante a instabilidade, uma corrida para o centro da cidade estava sendo ofertada por R$ 19 no aplicativo da 99. No mesmo momento, o trajeto em um aplicativo concorrente custava R$ 8. “A instabilidade deixou o 99 com preços altíssimos para idas em lugares próximos.”, contou o estudante de jornalismo Leonardo Barros.

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