Moradores do Jordão reclamam de aumento no valor da água

Usuários da Sanepar que moram no Jordão e no Mirante da Serra, em Guarapuava, reclamam do aumento de valores no talão da água. A falta do recebimento da fatura mensal também predomina nas reclamações. De acordo com muitos usuários que encaminharam mensagens ao Portal RSN, a falta de pagamento só é verificada quando há o corte da água. “Cansei de subir até a Sanepar atrás do talão, porque não está sendo entregue em casa. Já tive a água cortada por causa disso”.

Para outro usuário, o fato do talão não estar sendo entregue pode haver uma acúmulo de leitura. “Pode ser por isso que o valor está vindo o dobro do que a gente costuma pagar por mês. Isso quebra o orçamento no fim do mês”.

(Imagem: Divulgação)

Mas o denominador comum de todas as reclamações é o aumento no talão e o pagamento de taxa de esgoto sem ter acesso ao serviço. De acordo com a Sanepar, não houve reajuste recente da tarifa. No Jordão, uma parcela do bairro teve o lançamento pela média na fatura passada. Isso pode causar maior impacto no valor da fatura atual, caso tenha havido excesso de consumo nos últimos dois meses. “Sendo assim, a análise de cada caso precisa ser feita de forma individual”.

Os clientes que tiverem dúvida sobre os valores apurados ou lançamento pela média, podem solicitar à Sanepar a análise e retificação da fatura, quando for procedente. Para solicitar a revisão da fatura, os clientes podem entrar em contato com a Sanepar pelo pelo 0800 200 0115, pelo e-mail atendimentoaocliente@sanepar.com.br, informando o número da matrícula da conta, ou diretamente na Central de Relacionamento, que em Guarapuava fica na rua Azevedo Portugal, 1021, Centro, aberta de segunda a sexta, das 8h30 às 17h.

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