Compras de Natal, como evitar problemas

Com as festas do final do ano e o pagamento do 13º salário, aumenta muito o movimento no comércio. Muitos consumidores, por sua vez, estão antecipando as compras para evitar o corre-corre, lojas cheias e as filas nos caixas. Qualquer que seja a opção das compras, o consumidor deve ficar atento, pois os gastos com presentes e alimentos nessa época crescem muito e não é apenas pela maior variedade de produtos oferecidos, mas também porque alguns itens que compõem a ceia são sazonais e tem preços diferenciados.

A coordenadora do Procon-PR, Claudia Silvano, alerta que os gastos de final de ano não devem comprometer o orçamento doméstico. Nesse sentido, recomenda ainda que seja dada a preferência ao pagamento à vista, em razão dos altos juros e que se peça desconto. “Se a opção do consumidor for a de utilizar o cartão de crédito, não existe acréscimo sobre o valor à vista nem quantia mínima para a compra. Quando a compra for financiada, é preciso verificar as taxas praticadas entre as financeiras, pois não há tabelamento de juros”, comenta. Entretanto se a compra for efetuada com cheques pré-datados, estes devem ser nominais às empresas, com a anotação “bom para…”.

Dicas

Para as compras serem realizadas com tranqüilidade, escolhendo bons produtos e com preços justos, confira aqui algumas dicas:

Não compre por impulso. Faça uma lista das pessoas a quem se deseja presentear, e no caso da ceia, levar em conta o número de pessoas que serão recebidas, anotando diversas opções do que comprar para cada uma delas, evitando excessos. Com a lista em mãos, é preciso realizar uma pesquisa de preços, pois o mesmo produto tem preços diferentes entre os estabelecimentos.

Não se empolgue com as promoções! Analise se a oferta significa de fato o preço mais baixo, pois, algumas vezes, pode representar apenas que o valor daquele produto está mais baixo do que o usual, podendo haver outras marcas mais em conta. Examine o que melhor atende sua necessidade.

Certifique-se da possibilidade de troca, uma vez que tamanho, cor e modelo não são considerados defeitos. Algumas lojas já têm, inclusive, uma etiqueta afixada com os prazos para possíveis substituições.

Não importa a opção de pagamento, a nota fiscal deve sempre acompanhar a mercadoria. Ela é o documento que garante a troca ou reparo do produto, em caso de defeito, e precisa ser apresentada pelo consumidor se ele recorrer aos Procons.

Compras pela Internet

O consumidor deve estar atento ao fazer uma compra pela internet, principalmente durante o período de Natal, em que o volume de pedidos e a ocorrência de problemas na entrega são maiores.
O Procon-PR recomenda que, primeiro, o consumidor verifique se o site é seguro, observando se há uma chave de segurança normalmente representada por um cadeado no rodapé do site, assim como telefone, endereço e SAC do anunciante. Deve-se também evitar efetuar compras em sites que tenham domínio fora do país (sem o “.com.br”).

Outra recomendação importante é verificar nas redes sociais e no próprio portal do Procon se os sites de compras virtuais estão gerando reclamações e como estão as empresas estão procedendo para solucionar esses problemas.

Do Procon/PR