Leitor da RSN reclama de falta de troco na compra do cartão EstaR

Da Redação

A Rede Sul de Notícias recebeu nessa semana uma reclamação de um leitor que disse que os agentes do EstaR estariam se negando a devolver o troco para quem deseja comprar apenas um cartão de estacionamento, que custa R$ 0,70.

De acordo com o leitor, que preferiu não se identificar, sua mulher teria tentado comprar um cartão com uma agente, porém foi avisada que não receberia o troco caso comprasse apenas uma unidade do cartão. “Minha mulher tentou comprar o cartão e a moça disse que não teria como devolver o troco. É um absurdo, ou a gente dá o dinheiro trocado ou leva multa”, alegou.

A RSN entrou em contato com o setor administrativo do EstaR, onde a funcionária Jorgete Lacerda comentou a situação. “Não existe nada disso de que os agentes não devolvem o troco. Tenho certeza que isso não acontece. O grande problema é que muita gente vem para comprar apenas um cartão de 70 centavos e quer pagar com notas de R$50,00 ou até de R$100,00. É muito complicado pra gente, porque muitas vezes não temos uma quantidade assim de troco com cada agente”, comenta.

Jorgete explica que existe sim uma orientação para que as pessoas tentem estar com o dinheiro trocado para facilitar, tanto para quem compra para quem vende. De acordo com a funcionária, o ideal é que as pessoas evitem notas altas, ou tentem comprar mais cartões para ajudar na hora do troco. “A gente pede pra que o pessoal pague com notas de até no máximo R$10,00, até R$20,00 é aceitável. Agora, isso de que estamos nos negando a devolver o troco, não é verdade”, completou.

Se alguém tiver o troco negado por algum agente do EstaR, pode entrar em contato com o setor administrativo da empresa, para informar o ocorrido, pelo telefone 42 3627 2941.