Entrar na Viesca, a agência de viagens que nasceu em Curitiba há 25 anos e que agora desembarca em Guarapuava, é decolar por destinos desejados
Cristina Esteche
Ela conhece o mundo encantado da Disney, em Orlando, como a palma da mão. Sabe todos os passeios, os melhores horários, os lugares onde a magia toma conta da realidade. Afinal conversar com a empresária Karen Franciosi, ou a ‘Tia Karen’ é embarcar com ela numa aventura ímpar. Aquela onde qualquer adulto faz uma viagem no túnel do tempo e se torna criança, adolescente, jovem. Épocas onde o Mickey, a Minnie e outros personagens que ainda permeiam a nossa imaginação.
Aliás, entrar na Viesca, a agência de viagens que nasceu em Curitiba há 25 anos, e que agora desembarca em Guarapuava, é decolar por destinos desejados.
Encarando a crise econômica, a pandemia mundial como desafios e oportunidades, Karen Franciosi inaugurou a Viesca em Guarapuava. O lugar amplo, moderno, aconchega, acolhe. Os quadros, os móveis, a conversa amigável se completam com o atendimento diferenciado. Ali é possível entrar, sentar, tomar um café, saborear um doce, ‘viajar’ nas histórias contadas com prazer.
ACASOS DA VIDA
Localizada na Avenida Manoel Ribas, Centro da cidade, a Viesca traz Karen de volta à cidade onde nasceu, trabalhou e teve as filhas Maria Júlia e Maria Luiza. Entretanto, o passaporte para essa aterrissagem é com certeza a demanda gerada por uma carteira fidelizada de clientes.
Assim, quando Karen conta sobre os grupos de adolescentes que leva à Disney, os olhos brilham. “Comecei por acaso quando a Maria Luiza pediu para ir à Disney. Isso foi em 2013 e eu já era sócia da agência em Curitiba”.
Porém, o passeio encantou tanto a adolescente que quando ela completou 15 anos quis repetir a viagem. “Eu disse à ela que pedisse a viagem para qualquer lugar do mundo, mas ela preferiu voltar a Orlando. Só que levando oito amigos”.
Nascia então a paixão por organizar grupos de viagens à Disney. Todavia, muito mais do que uma agente, Karen Franciosi permite que o instinto maternal fale mais fale mais alto. “Eu os trato como filhos. Organizo tudo, desde a emissão do passaporte, o visto, o roteiro, a hospedagem. Ficamos em casas de luxo. Desde a passagem até os locais onde vamos são tudo de primeira linha”.
MAIS QUE SONHOS
Assim, enérgica quando há necessidade, mas doce e amável quando o momento é de relaxar, a empresária não perde de vista nenhum ato, nenhuma ação do grupo.
“Tenho a responsabilidade que me é confiada pelos pais. Retribuo essa confiança dando segurança aos filhos que naqueles dias também são meus”.
E é justamente esse atendimento diferenciado, personalizado que levou Karen a apostar no setor de turismo. “Percebi que havia uma carência de mercado. Que havia a falta de uma agência familiar e conquistei a confiança dos clientes”.
Todavia, para manter o atendimento de primeira qualidade, ela investe sem receio na qualificação da equipe. Assim sendo o resultado não poderia ser outro. “Mesmo neste ano em que o mundo praticamente parou nós continuamos. Estamos com grupo organizados, não só de adolescentes. Vamos levar a Portugal pessoas de 40 a 80 anos. Só estamos esperando as fronteiras da Europa e Estados Unidos se abrirem para nós”.
Para se ter uma ideia, em seis anos de mercado, a Viesca já levou mais de 300 adolescentes em 15 viagens à Disney. A maioria é de Guarapuava e Região.
Conforme entende a empresária, é nos momentos mais adversos que se criam oportunidades.
E as expectativas para 2021? “Ah! As melhores possíveis. Os clientes estão só nos esperando. Portanto, sou muito feliz, muito grata pelo meu trabalho. tenho muita gratidão a todos que proporcionam o sucesso da Viesca. E assim, ver os olhos brilharem e o sorriso tomar conta do rosto de um cliente é algo impagável”.