Procon de Guarapuava amplia espaço de atendimento à população

Houve a substituição dos guichês por salas, encurtando pela metade o tempo de atendimento. Agora, o espaço conta com 23 salas (Foto: Secom/Prefeitura de Guarapuava)

O Procon de Guarapuava ampliou o espaço de atendimento à população. O local que fica no Centro da cidade, é procurado pela população para reclamações, audiências e solução de problemas que afetam o consumidor.

Em um espaço com apenas sete salas, os 26 funcionários precisavam fazer um ‘malabarismo’ para organizar os trabalhos. E assim, atender à população que se aglomerava na porta do prédio enquanto aguardava o atendimento.

Por isso, houve a decisão de utilizar as outras salas do prédio. A mudança fez com que o espaço praticamente triplicasse, uma vez que antes havia sete salas e, atualmente, são 23. Desse modo, diminuiu do tempo de espera do consumidor e um atendimento humanizado, com mais privacidade e segurança de dados.

MELHORIAS

De acordo com a prefeitura, houve a substituição dos guichês por salas, encurtando pela metade o tempo de atendimento. Agora, as pessoas podem aguardar o atendimento em cadeiras, com espaços amplos. De acordo com a coordenadora do Procon Luana Esteche, as melhorias reforçam a atuação do órgão.

Antes, tínhamos quatro guichês e hoje, temos oito mesas em quatro salas de atendimento. Agora, os advogados que vêm até o órgão para ver os processos, contam com um espaço adequado para aguardar o momento da audiência em uma sala ampla e privada. A partir deste tratamento de forma mais próxima e humana, há transparência nas ações e respeito ao mercado de consumo. Um Procon fortalecido, promove a defesa do consumidor, com orientações precisas no cumprimento dos direitos previstos.

O Procon de Guarapuava fica na rua Capitão Frederico Virmond, 1913, no Centro da cidade. O órgão abre de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. O telefone é 42 3142-1939.

Leia outras notícias no Portal RSN.