Energisa alerta para golpes e orienta clientes a usar canais oficiais

A Energisa Sul-Sudeste reforça o alerta: a empresa não solicita depósito, transferência bancária nem dados pessoais por mensagem ou ligação. O aviso vem junto com a orientação para que os clientes utilizem apenas os canais oficiais da concessionária e salvem os contatos antes de precisar.

Pelo aplicativo Energisa On, pelo WhatsApp com a assistente virtual Gisa, pelo site ou pelo Call Center, é possível consultar e negociar débitos, emitir segunda via de fatura, solicitar ligação nova, encerrar contrato e acessar outros serviços, sem deslocamento e a qualquer hora.

O coordenador de Atendimento Rafael Guida recomenda que o cliente já tenha esses contatos salvos no celular para não precisar buscá-los na hora de uma urgência. E para evitar cair em páginas ou números falsos. Ele alerta especialmente para links patrocinados em buscadores, que podem levar a sites que imitam o da distribuidora.

“Recebeu uma mensagem ou ligação suspeita? Não clique em links, não forneça dados pessoais ou bancários e não efetue nenhum pagamento. Entre em contato com a Energisa pelos canais oficiais para verificar qualquer situação”, orienta o coordenador. Ele também recomenda repassar essas orientações para idosos da família, grupo mais visado por esse tipo de golpe.

Canais oficiais da Energisa Sul-Sudeste:

Aplicativo Energisa On — disponível no Google Play e App Store
WhatsApp/Gisa — (18) 99120-3365 (verifique o selo verde de conta verificada)
Site — www.energisa.com.br (atenção à URL completa; evite links patrocinados)
Call Center — 0800 70 10 326

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