Em Guarapuava há uma empresa voltada para o bem estar do cliente

Cristina Esteche

Ambiente sujo, graxas nas roupas, peças espalhadas por todos os cantos, ambiente escuro. Quem entra na Simão Pneus e Serviços, em Guarapuava, vê que a descrição acima retratando as antigas oficinas mecânicas, é um cenário que ficou no passado.

A nova sede, ao lado da antiga, na Rua Vicente Machado 2188, no Centro de Guarapuava, distribui nos  1.373 metros quadrados de área construída, modernidade e tecnologia, num ambiente que interliga o setor administrativo,  de  vendas e de serviços. Inaugurada em 27 de março de 2015, portanto, há menos de um mês, o que há de mais moderno não se apresenta apenas no espaço físico e amplo. A humanização do ambiente se materializa na gestão moderna de recursos humanos e de atendimento ao cliente. 

Na Simão Pneus e Serviços, comodidade e facilidade compõem a ordem do dia. Lá é possivel o cliente ligar e pedir que o seu veículo seja buscado e entregue em casa para qualquer tipo de reparo. E ainda tem mais: um  cronômetro digital individualizado colocado em local visível aos clientes permite que ele mesmo [o cliente] acompanhe o tempo que resta para a manutenção do seu veículo. Também serve como controle de tempo do mecânico.

A tecnologia de ponta se evidencia também nos equipamentos novos e modernos. “Os elevadores de veículos são todos importados.Procuramos até encontrar o que há de melhor no mercado”, assegura o administrador Simão Cirineu  Aqsenen. O empresário disse que um sistema memoriza o histórico do cliente e do veículo, assim como do estoque da empresa. “Cada baixa que é dada já gera um nova compra”.

Com uma loja em Guarapuava e duas em Ponta Grossa, a prestação de serviços passa por todas as necessidades para a manutenção de um veículo, independente de marca, modelo ou ano. “Fazemos de tudo, menos pintura e lataria. Deu uma pane no seu carro, ligue que vamos buscar, onde quer que ele esteja. Temos que dar facilidade ao cliente. O tempo hoje vale ouro, por isso, buscamos e entregamos onde for preciso”.

A facilidade também se mostra no estacionamento interno e bem planejado. Um estoque sob controle com espaço para varejo compõe a sede própria. Ao lado, as antigas instalações foram transformadas em espaço para estocagem de peças e pneus para venda no atacado.

Com visão de futuro e apostando no desenvolvimento de Guarapuava e da região, o administrador que veio de transferido de Cascavel para gerenciar uma outra loja de pneus, se especializou, cresceu como profissifional e empreendeu. “Em 2005 abri o meu próprio negócio por acreditar em Guarapuava e no seu desenvolvimento”.