Telefonia móvel lidera reclamações nos Procons do país

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A liderança no ranking de queixa nos Procons do país em 2012 novamente ficou com a telefonia celular. Segundo a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), do Ministério da Justiça, foram realizadas 172.119 reclamações contra empresas telefônicas em 2012, 9,17% do total das reclamações.

O grupo Oi foi o líder de reclamações em 2012 com 120.374 queixas e . A segunda posição foi do grupo Claro/Embratel, com 102.682 queixas. Em terceiro lugar está o banco Itaú, com 97.578.

O balanço divulgado nesta quarta pela Senacom reúne as chamas “demandas”, queixas levadas até os Procons e que são resolvidas de maneira mais rápida, sem necessidade de se transformarem em processos.

O levantamento sobre as queixas levadas a processo é divulgado pelo Cadastro Nacional de Reclamações Fundamentadas, que só deve ser divulgado no início do segundo semestre.

Com informações G1

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