TIM é multada por queda de chamadas em plano pré pago

A operadora TIM foi multada pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) no valor de R$ 9,576 milhões por descumprimento dos indicadores de qualidade do serviço de telefonia móvel. O relatório final da agência reguladora não concluiu que a TIM estivesse derrubando propositalmente as chamadas de usuários do serviço pré-pago do chamado plano "Infinity".

Depois de um vazamento de um relatório de fiscalização da Anatel, revelou que havia indícios de que a operadora dava um tratamento discriminatório aos usuários do plano "Infinity" no sentido de obter mais lucro, com a necessidade de realização de novas chamadas. Na ocasião, executivos da operadora se mostraram indignados com o vazamento das informações e exigiram uma resposta tanto do órgão regulador como do Ministério das Comunicações.

Uma nova fiscalização foi realizada e um segundo relatório, concluído em março deste ano, também detectou indícios de tratamento diferenciado entre os usuários de planos pré e pós pagos da companhia. Ainda assim, a Anatel entendeu, com base em informações e esclarecimentos complementares ao relatório, decidiu aplicar multa pela queda sucessiva das chamadas. A TIM ainda pode recorrer dessa decisão.