Procon orienta consumidores nas compras do Dia das Mães

O Procon de Guarapuava deu orientações à população para o momento da compra de presentes para o Dia das Mães. Isso porque é preciso ter atenção às normas sobre trocas de mercadorias. De acordo com o órgão, as lojas físicas não têm a obrigação de fazer as trocas de produtos, a menos que apresentem defeitos. Mas se no momento da compra o cliente receber a informação de que a loja faz a troca, deve haver o cumprimento do acordo.

O consumidor também deve seguir as regras de troca da loja. É importante verificar as condições estabelecidas para trocar o presente, se o produto precisa estar dentro da caixa ou com etiqueta, por exemplo. Além disso, conforme a superintendente do Procon de Guarapuava, Luana Esteche, todo consumidor deve exigir a emissão da Nota Fiscal. Dessa forma, fica mais fácil garantir os direitos de compra.

É importante os consumidores estarem bem informados sobre os direitos e atentos ao fazerem compras para o Dia das Mães. Neste período, é essencial verificar informações como as políticas de troca e devolução das lojas. Para garantir uma experiência de compra tranquila, recomendo que os consumidores comparem preços em diferentes lojas e verifiquem a reputação dos vendedores on-line. Manter a Nota Fiscal também é importante para possíveis reclamações futuras. Em caso de qualquer irregularidade, é possível denunciar ao Procon, para que possamos tomar as devidas providências.

Quando se trata de pedidos feitos por outros meios, como telefone, mensagens ou sites, o consumidor tem o direito de arrependimento. Assim, o cliente pode desistir e devolver a compra sem custos adicionais, desde que a solicitação ocorra em até sete dias depois do recebimento da mercadoria. Inclusive, o frete da devolução é de responsabilidade da loja.

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